Tak działają wirtualne numery telefonów

Czy wszyscy Twoi współpracownicy są zajęci? Aby zapobiec zawieszaniu się rozmówców, możesz skorzystać z naszego specjalnego przekierowania, które automatycznie przekieruje ich do innego miejsca, np. do zewnętrznego centrum telefonicznego lub innego oddziału.

Ktoś dzwoni po godzinach lub kolejka jest zbyt długa? Wtedy zdecyduj się na nagranie wiadomości dla dzwoniących. W ten sposób klienci mogą nadal zadawać pytania i mają poczucie, że szybko otrzymują pomoc. Otrzymujesz nagrania na wskazany adres e-mail i decydujesz, czy konieczne jest podjęcie natychmiastowych działań.

Ktoś dzwoni poza godzinami pracy, w weekend lub w święto?

W Belfabriek możesz zdecydować, jak chcesz, aby połączenie zostało przekierowane (nazywa się to również routingiem). Sam zdecyduj, na podstawie dnia i godziny, na które telefony połączenia przychodzące powinny być przekierowane.

Czy używasz jednego numeru krajowego i chcesz przekierować dzwoniących do regionalnego lub lokalnego biura swojej firmy? Włącz tę opcję, a nasz system IVR zajmie się przekierowywaniem rozmówców na podstawie ich numerów kierunkowych.

Jeśli masz kilka oddziałów lub biur, ta opcja jest interesująca. Po nawiązaniu połączenia nasz IVR prosi o wpisanie czterech cyfr kodu pocztowego. Następnie przekierujemy ich do najbliższego oddziału.