Usługi telefoniczne dostosowane do potrzeb klienta

Przykłady naszych niestandardowych numerów telefonów:

Zgłaszanie incydentów

Incydenty mogą się zdarzyć i często dzwoniący chcą wiedzieć, czy wiesz już o istniejącym problemie. Chcą też uzyskać potwierdzenie, że pracujesz nad rozwiązaniem tego problemu. W takich przypadkach dobrym rozwiązaniem jest automatyczna linia zgłaszania incydentów. Nagrywasz raz wiadomość, a po jej wysłuchaniu dzwoniący mogą zdecydować, czy chcą zakończyć połączenie, czy porozmawiać z pracownikiem.

Wysyłanie dodatkowych informacji przez SMS

Udzielanie informacji przez telefon to podstawowa działalność wielu naszych klientów. Często jednak dzwoniący doceniają pisemne potwierdzenie. Można to zrobić, np. wysyłając po rozmowie telefonicznej SMS z potwierdzeniem lub dodatkowymi informacjami. Dzięki połączeniu Twojej bazy danych z naszą platformą jest to bardzo proste.

Samoobsługowa aktywacja karty kredytowej

Dzięki sprytnemu połączeniu numeru telefonu z systemem IVR połączonym z bazą danych, klienci firmy wydającej karty kredytowe mogą samodzielnie aktywować swoją kartę kredytową w dzień i w nocy.

Zamówienia telefoniczne

Pozwól swoim klientom kupować Twoje produkty lub usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki unikalnemu kodowi klienta i kodom artykułów mogą oni składać zamówienia przez telefon.

Przesyłanie odczytów liczników

Ile energii zużyłeś w tym roku? Pytanie, którego nie muszą już zadawać pracownicy firmy energetycznej, dzięki połączeniu numeru serwisowego z bazą danych firmy. Po prostu sam wprowadzasz odczyt licznika przez telefon.

Zautomatyzowany system połączeń

Często ważna jest możliwość szybkiego wezwania kilku osób jednocześnie. Na przykład dzięki automatycznemu systemowi telefonicznemu w nagłych wypadkach masz odpowiednich ludzi we właściwym miejscu i o właściwym czasie.

Zapytanie o saldo

Oprócz przeglądania sald bankowych online, wygodna dla klientów jest możliwość sprawdzenia salda za pomocą numeru serwisowego banku i bezpiecznego systemu.